職種 |
営業 |
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仕事内容 |
当社（株式会社東名）のサービスをご利用中のお客様に対し、 電話を通じたカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ お仕事の全体像 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 「カスタマーサクセス」とは、お客様がサービスを最大限に活用し、 成功体験を得られるよう継続的にサポートする役割です。 問い合わせが来たら答えるだけの受け身の業務ではありません。 こちらから積極的にお客様の状況を確認し、 課題を見つけて解決策を提案する、能動的な仕事です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 担当する業務の流れ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ① 利用状況の確認 → お客様がサービスをどう使っているかを把握 ② お困りごとのヒアリング → 不満や課題を丁寧に聞き出す ③ 課題解決のサポート → 具体的な解決策をご提案 ④ アップセル・クロスセル提案 →「もっと便利に」「コストを下げる方法も」という視点で追加提案 これらを一貫して担当するため、 お客様との信頼関係が深まるほど仕事の面白さが増します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 評価のされ方 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 成果だけでなく、お客様満足や日々の取り組みも評価対象です。 「数字を追うだけ」ではなく、 お客様に本当に役立つ提案ができているかが大切にされる職場です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 未経験からのスタート方法 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社後はペア制度を活用し、先輩社員がマンツーマンでサポート。 OJTを通じて実務の流れを無理なく習得できます。 スキルアップ研修・中堅社員研修（昇格時）など、 キャリアステップに合わせた学びの機会も用意されています。 勤務地は名古屋駅から徒歩7分。 名古屋プライムセントラルタワー8階という好アクセスのオフィスです。 |
アピールポイント |
◆･◆･◆･◆･ 給与・収入の安定性 ◆･◆･◆･◆･ 月額277,200円〜からスタート。 固定残業代（25時間分45,200円〜）を含む金額で、 超過分は別途支給されるため、働いた分はしっかり還元されます。 ■ 初年度年収の目安 約332万円〜400万円（賞与・インセンティブ込み、残業代・交通費別途） ■ 賞与・昇給 ・賞与：年2回（7月・12月） ・昇給：年2回（会社評価制度による） 収入が上がるタイミングが年に複数回あるため、 モチベーションを保ちながら長期的に働けます！ ◆･◆･◆･◆･ 手当・サポート制度 ◆･◆･◆･◆･ ・交通費全額支給（公共交通機関定期代）※規定あり ・家族手当（配偶者：月5,000円、子1人につき月3,000円）※規定あり ・資格手当 ※規定あり 家族がいる方には家族手当が毎月支給されるため、 家計の安定にも直結します。 ◆･◆･◆･◆･ 社会保険・基盤の安心感 ◆･◆･◆･◆･ 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）。 企業型確定拠出年金制度もあり、 将来の備えを会社と一緒に積み上げていける環境です⭐ |
雇用形態 |
正社員 |
必須資格・求める人材 |
未経験者でも積極的に採用 |
勤務時間 |
9:00～18:00（実働8h） |
休日・休暇 |
年間休日124日 |
アクセス |
名古屋駅 徒歩7分 |
勤務地 |
愛知県愛知県名古屋市愛知県名古屋市西区名駅二丁目27番8号 名古屋プライムセントラルタワー8階 |
給与 |
月給 277,200円～ |
待遇・福利厚生 |
【固定残業代】 あり（給与補足欄に詳細記載） 【給与詳細】 月額277,200円～ ※月額には固定残業代（25時間分／45,200円～）が含まれております。超過分は別途支給 ■昇降給・昇降格：年2回（当社評価制度による） ■賞与：年2回（7月・12月） 試用期間中は月給242,500円 ※固定残業代（25時間分/39,500円含む)が含まれています。超過分は別途支給 ──────────────── ❖給与モデル ✅️ 初年度年収目安：約332万円～400万円 （賞与・インセンティブ込み／残業代・交通費は別途支給） ✅️ 月収：277,200円～ （＝基本給＋手当／残業代・交通費別途支給） ──────────────── 【待遇・福利厚生】 ・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・昇給年2回 ・賞与年2回（7月・12月） ・交通費全額支給（公共交通機関定期代）※規定あり ・家族手当（配偶者月5000円、子1人につき月3000円）※規定あり ・持株会制度（試用期間終了後） ・企業型確定拠出年金制度 ・慶弔見舞金制度（結婚、出産、弔慰金など）※会社規定による ・ペア制度（先輩社員によるマンツーマン指導） ・インフルエンザ予防接種補助制度 ・健康診断（年1回） ・育児休業後の短時間勤務制度（最大小学校卒業月まで） ・永年勤続表彰 ・スキルアップ研修 ・中堅社員研修（昇格時に社内外研修） ・社内イベント ・オフィスカジュアル ・資格手当※規定あり ・誕生月早上がりデー 【試用期間】 あり 3か月 変更あり（待遇欄に詳細記載） 【求人の特徴】 |
採用までの流れ |
【応募について】 （１）応募フォームからまずはご応募下さい （２）担当より電話・メール・SMSなどでご連絡いたしますので、ご対応をお願いします 社内確認用ID###toumei047### |
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